Умови та положення

Востаннє оновлено: 25 серпня 2026 р.

1. Хто ми

Trivaway ("ми") — сервіс бронювання, що базується в Хургаді, Єгипет. Ми організовуємо екскурсії та процедури, які надають незалежні ліцензовані місцеві оператори.

2. Що ми робимо і чого не робимо

Ми виступаємо посередником. Оператор, зазначений у вашому підтвердженні, є стороною, яка фактично надає екскурсію та відповідає за її проведення, безпеку та страхування. Наша відповідальність полягає в тому, щоб точно оформити ваше бронювання та правильно передати ваші дані оператору.

3. Бронювання та підтвердження

Бронювання вважається підтвердженим, коли ми надсилаємо вам електронний лист-підтвердження з номером бронювання. До цього моменту наявність місць не гарантується.

4. Ціни та оплата

Ціни вказані за особу і включають усе, що зазначено в розділі "Включено" на сторінці екскурсії. Оплата здійснюється готівкою безпосередньо водію або оператору під час зустрічі. Ми не приймаємо оплату онлайн і ніколи не запитуємо дані картки.

Ціни можуть відображатися в EGP, EUR або USD. Суми в EUR та USD конвертуються з EGP за курсом, який встановлюємо ми, і можуть незначно відрізнятися від курсу вашого банку.

5. Скасування з вашого боку

Якщо ви скасовуєте бронювання щонайменше за 24 години до запланованої зустрічі, оплата не стягується. Якщо ви скасовуєте пізніше або не з'являєтеся на місці зустрічі, оператор може стягнути плату. Оскільки жодні кошти не передаються до початку екскурсії, ми зв'яжемося з вами щодо будь-якої такої плати, а не будемо стягувати її автоматично.

6. Скасування з нашого боку або з боку оператора

Екскурсії можуть бути скасовані через погодні умови, стан моря, урядові обмеження або недостатню кількість учасників. У такому випадку ми запропонуємо вам альтернативну дату або альтернативну екскурсію. За екскурсію, яка не відбулася, оплата не стягується.

7. Ваші обов'язки

Ви несете відповідальність за те, щоб бути в місці зустрічі у зазначений час, мати при собі будь-які документи, необхідні для екскурсії, та повідомити нас перед бронюванням про будь-який медичний стан, вагітність або обмежену рухливість, які можуть вплинути на вашу участь. Деякі активності — дайвінг, квадроцикли, польоти на повітряній кулі — пов'язані з притаманним їм ризиком і мають власні умови оператора.

8. Діти

Діти повинні перебувати в супроводі дорослого. Деякі екскурсії мають мінімальний віковий ценз, встановлений оператором; ця інформація зазначена на сторінці екскурсії або підтверджується за запитом.

9. Бонусні бали

Бали не мають грошової вартості, не можуть передаватися чи обмінюватися на гроші, і нараховуються лише за фактично здійснені екскурсії. Бали, витрачені на бронювання, яке згодом скасовується, повертаються на ваш рахунок. Ми можемо змінити ставку нарахування або ліміт на одне бронювання в будь-який час; зміни не впливають на бали, вже нараховані раніше.

10. Відповідальність

Ніщо в цих умовах не обмежує відповідальність за смерть чи тілесні ушкодження, спричинені недбалістю, або за шахрайство. З урахуванням цього, наша відповідальність у зв'язку з бронюванням обмежується вартістю цього бронювання. Претензії щодо проведення екскурсії пред'являються до оператора, який її здійснював.

11. Скарги

Повідомте нас якомога швидше — в ідеалі, поки ви ще перебуваєте в Єгипті, коли ми зазвичай можемо вирішити проблему. Напишіть нам на електронну пошту або в WhatsApp, скориставшись контактними даними в підвалі сайту.

12. Застосовне право

Ці умови регулюються законодавством Єгипту.