利用規約

最終更新日: 2026年8月25日

1. 運営者について

Trivaway(以下「当社」といいます)は、エジプト・ハルガダを拠点とする予約サービスです。当社が手配するツアーやトリートメントは、独立した現地の免許を持つオペレーターによって提供されます。

2. 当社が行うこと・行わないこと

当社は仲介者として機能します。予約確認書に記載されたオペレーターが、実際にツアーを提供する当事者であり、その提供、安全性、および保険について責任を負います。当社の責任は、お客様の予約を正確に手配し、お客様の情報をオペレーターに正しく伝達することです。

3. 予約と確認

予約は、予約参照番号を含む確認メールをお送りした時点で確定します。それまでは、空き状況は保証されません。

4. 料金とお支払い

料金は1名あたりの表示となっており、ツアーページの「含まれるもの」に記載されている内容がすべて含まれます。お支払いは、集合場所でドライバーまたはオペレーターに直接現金でお渡しいただきます。当社はオンラインでの支払いを受け付けておらず、カード情報をお尋ねすることも一切ありません。

料金はEGP、EUR、またはUSDで表示される場合があります。EURおよびUSDでの金額は、当社が設定するレートでEGPから換算されており、お客様の銀行のレートとは若干異なる場合があります。

5. お客様によるキャンセル

予定された集合時刻の少なくとも24時間前にキャンセルされた場合、お支払いは発生しません。それ以降のキャンセル、または集合場所に現れなかった場合、オペレーターが料金を請求することがあります。ツアー前に金銭のやり取りが発生しないため、そのような料金については自動的に請求するのではなく、当社からお客様にご連絡いたします。

6. 当社またはオペレーターによるキャンセル

ツアーは、天候、海の状況、政府による規制、または参加人数不足により中止となる場合があります。その場合、当社は代替日または代替ツアーをご提案いたします。実施されなかったツアーについては、お支払いは発生しません。

7. お客様の責任

お客様は、定められた時刻に集合場所にいること、ツアーに必要な身分証明書を携帯すること、また予約前に参加に影響を及ぼす可能性のある持病、妊娠、または身体機能上の配慮事項について当社にお伝えいただく責任を負います。ダイビング、クアッドバイク、気球飛行などの一部のアクティビティには固有のリスクがあり、それぞれのオペレーター独自の条件が適用されます。

8. お子様について

お子様は大人の同伴が必要です。一部のツアーではオペレーターが定める最低年齢があり、ツアーページに記載されているか、お問い合わせによりご確認いただけます。

9. ロイヤルティポイント

ポイントに金銭的価値はなく、譲渡や換金はできません。また、実際に参加したツアーについてのみ付与されます。後にキャンセルとなった予約で使用されたポイントは、お客様のアカウントに返還されます。当社は、ポイントの付与率や予約ごとの上限をいつでも変更できるものとします。変更は、すでに獲得済みのポイントには影響しません。

10. 責任の制限

本規約のいかなる規定も、過失による死亡または人身傷害、または詐欺に対する責任を制限するものではありません。それを前提として、予約に関する当社の責任は、当該予約の金額を上限とします。ツアーの実施内容に関する請求は、そのツアーを運営したオペレーターに対して行われるものとします。

11. 苦情について

問題が生じた際は、できるだけ速やかに当社までご連絡ください。理想的には、まだエジプトにご滞在中にご連絡いただければ、通常その場で対応が可能です。フッターに記載の連絡先より、メールまたはWhatsAppでご連絡ください。

12. 準拠法

本規約はエジプト法に準拠します。