Trivaway

よくある質問

ご予約について

オンラインで支払いは発生しますか?

いいえ。予約はオンラインで行い、お支払いは送迎時にドライバーへ現金でお渡しいただきます。カード情報をお預かりすることはありません。

利用できる通貨は?

エジプトポンド、ユーロ、米ドルでのお支払いが可能です。サイト上の価格はこの3通貨いずれでも表示でき、ヘッダーの通貨選択メニューで切り替えられます。

アカウントは必要ですか?

はい。アカウントがあると、予約確認書や請求書の送付、レビュー投稿用リンクの発行が可能になります。また、すべてのご予約を一か所でご確認いただけます。

送迎について

どこまで迎えに来てくれますか?

ご宿泊先のホテルまでお迎えにあがります。ご予約の際にホテル名と部屋番号をご記入ください。お時間に遅れそうな場合、フロントを通じてご連絡が取れます。

お迎えの時間は?

お迎え時刻は予約確認書に記載されています。ドライバーは他のお客様もお迎えするため、ロビーには10分前にお越しください。

ホテルに宿泊していない場合は?

予約フォームの地図で滞在場所にピンを立て、備考欄に目印となる場所をご記入ください。

料金について

1名で予約すると料金が高くなるのはなぜですか?

送迎車両は1名でも4名でも運行コストが変わらないため、事業者は1名旅行者に対して割高な料金を設定しています。人数を入力すると、サイト上に正しい料金が表示されます。

子供料金は安くなりますか?

通常は割引があり、ツアーによって異なります。ご予約前にWhatsAppでお問い合わせいただければ、正確な料金をご案内いたします。

何が含まれていますか?

各ツアーページに、予約前にご確認いただける形で、含まれるものと含まれないものを記載しています。

変更・キャンセルについて

キャンセルはできますか?

はい。お迎え時刻の24時間前までにご連絡いただければ、料金は発生しません。詳細は利用規約をご確認ください。

日程の変更はできますか?

空き状況により可能な場合がほとんどです。メッセージをお送りいただければ日程を変更いたします。

ロイヤリティポイントについて

ポイントはどのように貯まりますか?

実際にご利用いただいたツアーごとにポイントが加算されます。ツアー完了と登録された時点で、アカウントに反映されます。

ポイントはどのように使えますか?

ご予約時に「ポイントを使う」にチェックを入れると、料金から直接差し引かれます。

2026年8月25日

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