FAQ

Réservation

Dois-je payer quelque chose en ligne ?

Non. Vous réservez en ligne et payez le chauffeur en espèces au moment de la prise en charge. Nous ne demandons pas vos coordonnées bancaires.

Dans quelles devises puis-je payer ?

En livres égyptiennes, en euros ou en dollars américains. Les prix du site peuvent être affichés dans l'une des trois devises — changez à l'aide du sélecteur de devise dans l'en-tête.

Ai-je besoin d'un compte ?

Oui. Un compte nous permet de vous envoyer votre confirmation, votre facture et un lien pour laisser un avis — et c'est là que vous pouvez consulter toutes vos réservations en un seul endroit.

Prise en charge

Où allez-vous me récupérer ?

À votre hôtel. Lors de la réservation, indiquez-nous le nom de l'hôtel et votre numéro de chambre afin que la réception puisse vous trouver si vous êtes en retard.

À quelle heure ?

L'heure de prise en charge figure sur votre confirmation. Présentez-vous dans le hall dix minutes à l'avance — le chauffeur doit récupérer d'autres clients.

Que faire si je ne loge pas à l'hôtel ?

Utilisez la carte sur le formulaire de réservation pour placer un repère à l'endroit où vous logez, et ajoutez un point de repère dans les notes.

Tarifs

Pourquoi le prix est-il plus élevé lorsque je réserve pour une seule personne ?

Le transport coûte le même prix, qu'il transporte un seul client ou quatre, les opérateurs appliquent donc un tarif plus élevé pour un voyageur seul. Le site vous affiche le prix correct dès que vous indiquez le nombre de personnes.

Les enfants paient-ils moins cher ?

Généralement oui, et cela varie selon le circuit. Contactez-nous sur WhatsApp avant de réserver et nous vous confirmerons le prix exact.

Qu'est-ce qui est inclus ?

Chaque page de circuit indique ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas, avant que vous ne réserviez.

Modifications et annulations

Puis-je annuler ?

Oui. Prévenez-nous au moins 24 heures avant la prise en charge et il n'y aura rien à payer. Consultez nos Conditions générales pour tous les détails.

Puis-je changer la date ?

En général, oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous et nous la modifierons.

Points de fidélité

Comment gagner des points ?

Vous gagnez des points sur chaque circuit que vous effectuez réellement. Ils apparaissent dans votre compte une fois le circuit marqué comme terminé.

Comment les utiliser ?

Cochez « utiliser mes points » lors de la réservation et ils seront directement déduits du prix.