Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

Trivaway ("nosotros") es un servicio de reservas con sede en Hurghada, Egipto. Organizamos excursiones y tratamientos que son realizados por operadores locales independientes y autorizados.

2. Qué hacemos y qué no hacemos

Actuamos como intermediarios. El operador indicado en tu confirmación es la parte que realmente presta la excursión y es responsable de su ejecución, seguridad y seguro. Nuestra responsabilidad es gestionar tu reserva correctamente y transmitir tus datos al operador de forma precisa.

3. Reserva y confirmación

Una reserva queda confirmada cuando te enviamos un correo electrónico de confirmación que contiene una referencia de reserva. Hasta ese momento, la disponibilidad no está garantizada.

4. Precios y pago

Los precios se muestran por persona e incluyen todo lo indicado en "Incluido" en la página de la excursión. El pago se realiza en efectivo directamente al conductor u operador en el momento de la recogida. No aceptamos pagos en línea y nunca solicitamos datos de tarjetas.

Los precios pueden mostrarse en EGP, EUR o USD. Los importes en EUR y USD se convierten desde EGP a un tipo de cambio que establecemos nosotros y que puede diferir ligeramente del tipo de cambio de tu banco.

5. Cancelación por tu parte

Si cancelas con al menos 24 horas de antelación a la recogida programada, no deberás pagar nada. Si cancelas más tarde, o no te presentas en el punto de recogida, el operador podrá cobrarte una tarifa. Dado que no se realiza ningún pago antes de la excursión, nos pondremos en contacto contigo respecto a dicha tarifa en lugar de cobrártela automáticamente.

6. Cancelación por nuestra parte o por el operador

Las excursiones pueden cancelarse por condiciones meteorológicas, del mar, restricciones gubernamentales o número insuficiente de participantes. En ese caso, te ofreceremos una fecha alternativa o una excursión alternativa. No deberás pagar nada por una excursión que no se realice.

7. Tus responsabilidades

Eres responsable de estar en el punto de recogida a la hora indicada, de llevar cualquier identificación que la excursión requiera, y de informarnos antes de reservar sobre cualquier condición médica, embarazo o necesidad de movilidad reducida que pueda afectar a tu participación. Algunas actividades —buceo, quad, vuelos en globo— conllevan un riesgo inherente y tienen sus propias condiciones establecidas por el operador.

8. Niños

Los niños deben ir acompañados de un adulto. Algunas excursiones tienen edades mínimas establecidas por el operador; estas se indican en la página de la excursión o se confirman previa solicitud.

9. Puntos de fidelidad

Los puntos no tienen valor monetario, no pueden transferirse ni canjearse por dinero, y solo se obtienen en excursiones realmente realizadas. Los puntos gastados en una reserva que posteriormente se cancela se devuelven a tu cuenta. Podemos modificar la tasa de acumulación o el límite por reserva en cualquier momento; los cambios no afectan a los puntos ya obtenidos.

10. Responsabilidad

Nada en estos términos limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni por fraude. Sujeto a lo anterior, nuestra responsabilidad en relación con una reserva se limita al valor de dicha reserva. Las reclamaciones relacionadas con la realización de una excursión se dirigen contra el operador que la llevó a cabo.

11. Reclamaciones

Informanos lo antes posible —idealmente mientras aún estés en Egipto, cuando por lo general podemos solucionarlo—. Escríbenos por correo electrónico o WhatsApp usando los datos indicados en el pie de página.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación egipcia.