FAQ

Reservas

¿Pago algo online?

No. Reservas online y pagas al conductor en efectivo cuando te recogen. No solicitamos datos de tarjeta.

¿En qué monedas puedo pagar?

En libras egipcias, euros o dólares estadounidenses. Los precios del sitio se pueden mostrar en cualquiera de las tres — cambia con el selector de moneda en el encabezado.

¿Necesito una cuenta?

Sí. Una cuenta nos permite enviarte tu confirmación, tu factura y un enlace para dejar una reseña — y es donde puedes ver todas tus reservas en un solo lugar.

Recogida

¿Dónde me recogerán?

En tu hotel. Al reservar, indícanos el nombre del hotel y el número de tu habitación para que recepción pueda encontrarte si llegas tarde.

¿A qué hora?

La hora de recogida se muestra en tu confirmación. Preséntate en el vestíbulo diez minutos antes — el conductor tiene otros huéspedes que recoger.

¿Qué pasa si no me alojo en un hotel?

Usa el mapa del formulario de reserva para marcar un pin en el lugar donde te alojas, y añade un punto de referencia en las notas.

Precios

¿Por qué el precio es más alto si reservo para una sola persona?

El transporte cuesta lo mismo lleve a uno o a cuatro pasajeros, así que los operadores cobran una tarifa más alta por un viajero individual. El sitio te muestra el precio correcto en cuanto indicas el número de huéspedes.

¿Los niños pagan menos?

Generalmente sí, y varía según el viaje. Escríbenos por WhatsApp antes de reservar y te confirmaremos el precio exacto.

¿Qué incluye?

Cada página de viaje detalla qué está incluido y qué no, antes de reservar.

Cambios y cancelaciones

¿Puedo cancelar?

Sí. Avísanos al menos 24 horas antes de la recogida y no tendrás que pagar nada. Consulta nuestros Términos y Condiciones para más detalles.

¿Puedo cambiar la fecha?

Generalmente sí, según disponibilidad. Escríbenos y lo cambiaremos.

Puntos de fidelidad

¿Cómo gano puntos?

Ganas puntos por cada viaje que realmente realizas. Aparecen en tu cuenta una vez que el viaje se marca como completado.

¿Cómo los gasto?

Marca "usar mis puntos" al reservar y se descuentan directamente del precio.