Nice drive, lacking communication
The driver was perfectly fine and safe and the car was comfortable, but the communication from the tour operator was lacking.
We always get some kind of WhatsApp message from tours confirming everything and giving instructions the day before but I received nothing and had to reach out to them myself the night before.
After we arrived at Abu Simbel the driver said to be there at 12 30 for pickup. When he was nowhere to be found we reached out to Emo Tours and they read the message but got radio silence. Thankfully the driver arrived 20 minutes later since we didnt receive a message from Emo until almost 5 hours later.
Taylor R · feb 2026 · vía Tripadvisor
ガイド付きとは言い難いツアー No complited tour guide
運転手＋ガイド付きでツアーを申し込みました。 ホテルに運転手が迎えにきて、ガイドはアブシンベルで合流との事。到着して、ガイドと合流するも、また別のガイドに引き渡され１０分ほどアブシンベル神殿の説明を受けて終了。後は自分達で好きに見て回るだけでした。なので、ガイド付きとは言い難い内容で現地ツアー会社にも苦情をだしました。 ただ、ドライバーの方は英語が少ししか話せないものの、親切に対応して頂き助かりました。現地はかなり混雑しており、入場券ネット購入、プライベートツアーは正解でした。他の団体ツアーの方は見学時間が短く、苦情を言ってる方がいました。後、ツアーに含まれていると記載してある、飲料水はもらえません。各自で持参をおすすめします。
Sita_K · feb 2026 · vía Viator
Great place but nightmare tour operator
Huge red flags when I never got messaged by the tour operator. He showed up 20 minutes late for pickup then didn't show up at the meetup point at Abu Simbel exit. I wandered around for 40 minutes searching for him. I had no number to call him at as he'd never messaged me. I had others involved searching for him before he managed to appear, saying he'd been "sleeping." I'm livid to have spent so much on a trip where the driver and tour operator had no business even doing the job.
sesnjo3176 · feb 2026 · vía Tripadvisor
El conductor fue rápido y...
El conductor fue rápido y el tour fue a tiempo, sin embargo el guía estaba fumando todo el tiempo y solo pasó 30 minutos explicando la historia y el significado del sitio y luego nos dejó por 1 . 5 horas para ver los monumentos nosotros mismos. Tampoco nos llevó de vuelta a nuestro taxi, lo que significa que estuvimos varados durante 30 minutos en el aparcamiento y tuvimos que contactar con viator para averiguar conductor de nuevo al final del recorrido.
Pranav_c · feb 2026 · vía Viator · Traducida
No pagues por un guía, el nuestro no valió la pena
El conductor, el viaje y los templos eran muy buenos, pero el guía no valía la pena el dinero. Él solo nos mostró algunas fotos con una descripción rápida, luego nos dejó.
Valerie_R · feb 2026 · vía Viator · Traducida
¡¡No te saltes Abu Simbel!!
Estoy muy contenta de que hayamos hecho este viaje, y con esta compañía turística (Emo Tours). Nos recogieron en una mini furgoneta súper cómoda a pesar de que estábamos solos mi marido y yo. Había 2 conductores para que nadie se cansara demasiado de conducir ese día. Y nuestro guía “Max” estaba súper bien informado. Todo el equipo era muy servicial y profesional.
La comunicación entre la agencia de hombres y los conductores no fue tan impecable, por lo que le sugiero que se asegure de comunicarse muy claramente con ellos para evitar confusiones (cambiamos nuestro lugar de recogida y enviaron al conductor al lugar original. Nos llevó un poco de ida y vuelta hasta que se dieron cuenta de que enviaron a los conductores al antiguo hotel)
Ana_O · feb 2026 · vía Viator · Traducida
¡Un tour excelente!
"¡Un tour excelente! El guía explicó todo con mucha claridad, pero quiero hacer una mención especial a nuestro conductor. Su apoyo fue fundamental; estuvo atento a cada detalle y nos explicó aspectos del trayecto que no esperábamos. Se merece un 10 en todo. Si tienen la suerte de que les toque con él, por favor, valoren su esfuerzo con una buena propina, ¡su servicio lo vale totalmente!"
rosamariaa553 · feb 2026 · vía Tripadvisor
Abu Simbel Experience
Our pickup was right on time. We had 2 drivers, each one drove one way. Our guide was Zack, who was knowledgeable and friendly. He showed us postcards of the inside artwork and gave us plenty of history. Abu Simbel was amazing. We had an hour to tour the 2 Temples. On the drive back I asked if we could stop and see the High Dam. Tickets cost $20 each so we went. Interesting history and the military guards the dam. We never received a bottle of water, glad we brought plenty in our backpacks. The guide was dropped off 2 miles before we got back to our ship. He told us to see the Coptic Church and Museum, which we drove by. A long, Interesting day.
bcrman · feb 2026 · vía Tripadvisor
Templos increíbles, pero no reserve la guía!
Reservamos un tour privado con conductor y guía. El conductor era muy bueno, aunque se tardó en recogernos y luego se detuvo para conseguir el papeleo para los puntos de control y conseguir un café. ¡Pensamos que podría haber hecho esto antes de recogernos! El guía nos recibió en Abu Simbel y no tenía sentido! Pasó entre 5 y 10 minutos llevándonos a través de un álbum de fotos sobre el primer templo y luego nos dejó en él hasta que visitamos ambos templos por nuestra cuenta. Pasó por el álbum para el segundo templo después de que lo vimos! Descubrimos que las guías no están permitidas dentro de los templos, así que a menos que consigas que alguien esté dispuesto a pasar más tiempo explicando la historia del sitio, etc., es mejor que ahorres dinero en la guía y leas sobre ella en línea o en tu propia guía. Todo lo que dijo nos pareció que los templos eran increíbles y bien vale la pena las 3 + horas en coche en cada sentido para llegar y volver.
Pat_H · feb 2026 · vía Viator · Traducida
Extremadamente decepcionado (Abu Simbel Private Tour, Asuán)
Reservé una excursión privada de un día a Abu Simbel desde Asuán a través de Viator con Emo Tours Egipto para tres personas, con un costo de alrededor de £ 160. La única razón por la que viajamos a Asuán fue para este tour —incluso reservamos un vuelo temprano desde El Cairo, llegando a las 6 : 30 am para la recogida en el aeropuerto.
Cuando aterrizamos en el aeropuerto de Asuán, no había conductor o guía turístico esperando. Buscamos por todas partes y esperamos, pero no apareció nadie de la compañía turística.
Contactamos a Viator para pedir ayuda. Su asesor nos dio un número de WhatsApp para Emo Tours y nos pidió que nos pusiéramos en contacto con ellos. Lo intentamos varias veces, sin respuesta. Viator también intentó contactarlos y no pudo comunicarse con nadie. En este punto, estábamos varados en el aeropuerto sin tour y sin asistencia.
El asesor de Viator preguntó qué resolución queríamos. Le expliqué claramente que esperaba:
Un reembolso completo, y
Compensación por nuestros vuelos, ya que el viaje a Asuán era únicamente para este tour.
Más tarde ese día, recibí una notificación de reembolso. Sin embargo, la situación se volvió aún más frustrante.
La compañía turística se puso en contacto conmigo preguntando por qué había solicitado un reembolso y afirmó que su conductor estaba en el aeropuerto. Esto era completamente falso: estuvimos allí todo el tiempo y nadie de su compañía apareció. No pudieron aportar ninguna prueba de que se hubiera enviado un conductor. Después de desafiar esto, finalmente acordaron reembolsarnos, pero solo pagaron £ 51. 45 .
Dos días después, me puse en contacto con Viator de nuevo, proporcioné capturas de pantalla de todas las conversaciones (incluidos los mensajes de sus asesores y las respuestas de la compañía turística). Solo entonces Viator emitió el saldo restante para la gira.
Lo que es inaceptable:
Tardó dos días en recibir el reembolso completo.
Viator se negó a cumplir la compensación prometida por nuestros vuelos.
No hubo una respuesta clara cuando pregunté qué medidas se tomarían contra la compañía turística o si continuarían cotizando.
Mala comunicación y falta de rendición de cuentas.
Elegí Viator porque creía que era una plataforma confiable y de buena reputación. Después de esta experiencia, estoy muy decepcionado y he perdido la confianza en su servicio.
He solicitado formalmente que Viator se ponga en contacto conmigo con respecto a esta queja.
No recomendaría basado en esta experiencia.
Shahzad_m · feb 2026 · vía Viator · Traducida
