Nice drive, lacking communication
The driver was perfectly fine and safe and the car was comfortable, but the communication from the tour operator was lacking.
We always get some kind of WhatsApp message from tours confirming everything and giving instructions the day before but I received nothing and had to reach out to them myself the night before.
After we arrived at Abu Simbel the driver said to be there at 12 30 for pickup. When he was nowhere to be found we reached out to Emo Tours and they read the message but got radio silence. Thankfully the driver arrived 20 minutes later since we didnt receive a message from Emo until almost 5 hours later.
Taylor R · Feb. 2026 · über Tripadvisor
ガイド付きとは言い難いツアー No complited tour guide
運転手＋ガイド付きでツアーを申し込みました。 ホテルに運転手が迎えにきて、ガイドはアブシンベルで合流との事。到着して、ガイドと合流するも、また別のガイドに引き渡され１０分ほどアブシンベル神殿の説明を受けて終了。後は自分達で好きに見て回るだけでした。なので、ガイド付きとは言い難い内容で現地ツアー会社にも苦情をだしました。 ただ、ドライバーの方は英語が少ししか話せないものの、親切に対応して頂き助かりました。現地はかなり混雑しており、入場券ネット購入、プライベートツアーは正解でした。他の団体ツアーの方は見学時間が短く、苦情を言ってる方がいました。後、ツアーに含まれていると記載してある、飲料水はもらえません。各自で持参をおすすめします。
Sita_K · Feb. 2026 · über Viator
Great place but nightmare tour operator
Huge red flags when I never got messaged by the tour operator. He showed up 20 minutes late for pickup then didn't show up at the meetup point at Abu Simbel exit. I wandered around for 40 minutes searching for him. I had no number to call him at as he'd never messaged me. I had others involved searching for him before he managed to appear, saying he'd been "sleeping." I'm livid to have spent so much on a trip where the driver and tour operator had no business even doing the job.
sesnjo3176 · Feb. 2026 · über Tripadvisor
Der Fahrer war prompt und...
Der Fahrer war prompt und die Tour war pünktlich, aber der Guide rauchte die ganze Zeit und verbrachte nur 30 Minuten damit, die Geschichte und Bedeutung des Geländes zu erklären und verließ uns dann für 1 . 5 Stunden, um die Denkmäler selbst zu sehen. Auch brachte uns nicht zurück zu unserem Taxi, was bedeutete, dass wir 30 Minuten auf dem Parkplatz gestrandet waren und viator kontaktieren mussten, um den Fahrer am Ende der Tour wieder herauszufinden.
Pranav_c · Feb. 2026 · über Viator · Übersetzt
Zahlen Sie nicht für einen Reiseführer, unserer war es nicht wert
Fahrer, Fahrt und Tempel waren sehr gut, aber der Guide war das Geld nicht wert. Er zeigte uns nur ein paar Bilder mit einer kurzen Beschreibung, dann verließ er uns.
Valerie_R · Feb. 2026 · über Viator · Übersetzt
Lassen Sie Abu Simbel nicht aus!!
Ich bin so froh, dass wir diese Reise gemacht haben, und mit dieser Reisegesellschaft (Emo Tours) . Sie holten uns in einem super komfortablen Minivan ab, obwohl es nur mein Mann und ich waren.Es gab 2 Fahrer, so dass niemand zu müde sein würde, an diesem Tag zu fahren. Und unser Guide „Max“ war super sachkundig. Das gesamte Team war super hilfsbereit und professionell.
Die Kommunikation zwischen der Agentur und den Fahrern war nicht so einwandfrei, also schlage ich vor, dass Sie sehr klar mit ihnen kommunizieren, um Verwechslungen zu vermeiden (wir haben unseren Abholort gewechselt und sie haben den Fahrer an den ursprünglichen Ort geschickt. Es dauerte ein bisschen hin und her, bis sie merkten, dass sie die Fahrer zum alten Hotel schickten)
Ana_O · Feb. 2026 · über Viator · Übersetzt
¡Un tour excelente!
"¡Un tour excelente! El guía explicó todo con mucha claridad, pero quiero hacer una mención especial a nuestro conductor. Su apoyo fue fundamental; estuvo atento a cada detalle y nos explicó aspectos del trayecto que no esperábamos. Se merece un 10 en todo. Si tienen la suerte de que les toque con él, por favor, valoren su esfuerzo con una buena propina, ¡su servicio lo vale totalmente!"
rosamariaa553 · Feb. 2026 · über Tripadvisor
Abu Simbel Experience
Our pickup was right on time. We had 2 drivers, each one drove one way. Our guide was Zack, who was knowledgeable and friendly. He showed us postcards of the inside artwork and gave us plenty of history. Abu Simbel was amazing. We had an hour to tour the 2 Temples. On the drive back I asked if we could stop and see the High Dam. Tickets cost $20 each so we went. Interesting history and the military guards the dam. We never received a bottle of water, glad we brought plenty in our backpacks. The guide was dropped off 2 miles before we got back to our ship. He told us to see the Coptic Church and Museum, which we drove by. A long, Interesting day.
bcrman · Feb. 2026 · über Tripadvisor
Erstaunliche Tempel, aber buchen Sie nicht den Guide!
Wir buchten eine private Tour mit Fahrer und Guide. Der Fahrer war sehr gut, obwohl er uns spät abholte und dann anhielt, um die Papiere für die Checkpoints zu holen und sich einen Kaffee zu holen. Wir dachten, er hätte das tun können, bevor er uns abholte! Der Guide traf uns in Abu Simbel und war sinnlos! Er verbrachte etwa 5 - 10 Minuten damit, uns durch ein Fotoalbum über den ersten Tempel zu führen und überließ uns dann diesem, bis wir beide Tempel auf eigene Faust besucht hatten. Er ging das Album für den zweiten Tempel durch, nachdem wir es gesehen hatten! Wir entdeckten, dass Führer in den Tempeln nicht erlaubt sind. Wenn Sie also nicht jemanden finden, der bereit ist, mehr Zeit damit zu verbringen, die Geschichte der Website usw. zu erklären, sollten Sie das Geld für den Führer sparen und online oder in Ihrem eigenen Führerbuch darüber lesen. All das sagte, dass wir dachten, die Tempel waren erstaunlich und die 3 + Stunden Fahrt pro Weg, um dorthin und zurück zu kommen wert.
Pat_H · Feb. 2026 · über Viator · Übersetzt
Extrem enttäuscht (Abu Simbel Private Tour, Assuan)
Ich buchte eine private Tagestour nach Abu Simbel von Assuan durch Viator mit Emo Tours Egypt für drei Personen, die etwa £ 160 kostete. Der einzige Grund, warum wir nach Assuan gereist sind, war für diese Tour — wir haben sogar einen frühen Flug von Kairo gebucht, der um 6 Uhr ankam: 30 Uhr zur Abholung vom Flughafen.
Als wir am Flughafen Assuan landeten, wartete kein Fahrer oder Reiseleiter. Wir suchten überall und warteten, aber niemand von der Reisegesellschaft erschien.
Wir haben Viator um Hilfe gebeten. Ihr Berater gab uns eine WhatsApp-Nummer für Emo Tours und bat uns, sie zu kontaktieren. Wir haben es mehrmals versucht – keine Antwort. Viator versuchte auch, sie zu kontaktieren und konnte niemanden erreichen. Zu diesem Zeitpunkt waren wir am Flughafen ohne Tour und ohne Hilfe gestrandet.
Der Viator-Berater fragte, welche Resolution wir wollen. Ich erklärte deutlich, dass ich erwartete:
Eine volle Rückerstattung und
Entschädigung für unsere Flüge, da die Reise nach Assuan nur für diese Tour war.
Später am Tag erhielt ich eine Rückerstattungsbenachrichtigung. Allerdings wurde die Situation dann noch frustrierender.
Die Reisegesellschaft kontaktierte mich und fragte, warum ich eine Rückerstattung beantragt hatte und behauptete, ihr Fahrer sei am Flughafen. Das war völlig unwahr – wir waren die ganze Zeit da und niemand aus ihrer Firma erschien. Sie konnten keine Beweise dafür vorlegen, dass ein Fahrer geschickt wurde. Nachdem sie dies angefochten hatten, stimmten sie schließlich zu, uns zurückzuerstatten, zahlten aber nur 51 £ . 45 .
Zwei Tage später kontaktierte ich Viator erneut, stellte Screenshots aller Gespräche zur Verfügung (einschließlich der Nachrichten ihres Beraters und der Antworten des Reiseunternehmens) . Erst dann gab Viator den Restbetrag für die Tour heraus.
Was nicht hinnehmbar ist:
Es dauerte zwei Tage, bis die volle Rückerstattung erhalten wurde.
Viator weigerte sich, die versprochene Entschädigung für unsere Flüge einzuhalten.
Keine klare Antwort, als ich fragte, was gegen die Reisegesellschaft unternommen werden würde oder ob sie weiterhin gelistet würden.
Schlechte Kommunikation und mangelnde Rechenschaftspflicht.
Ich habe mich für Viator entschieden, weil ich glaubte, dass es eine zuverlässige und seriöse Plattform ist. Nach dieser Erfahrung bin ich sehr enttäuscht und habe das Vertrauen in ihren Service verloren.
Ich habe Viator förmlich gebeten, mich bezüglich dieser Beschwerde zu kontaktieren.
Würde ich aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.
Shahzad_m · Feb. 2026 · über Viator · Übersetzt
