Stornierungsbedingungen

Kurz zusammengefasst

Stornieren Sie mindestens 24 Stunden vor Ihrer Abholzeit, entstehen keine Kosten. Es wurde ohnehin nichts berechnet — Sie zahlen den Fahrer bar am Tag selbst.

So stornieren Sie

Öffnen Sie Ihr Konto, suchen Sie die Buchung und drücken Sie auf Stornieren. Sie sehen sofort, ob Sie sich innerhalb oder außerhalb des kostenlosen Zeitfensters befinden, und genau, was eine späte Stornierung kosten würde, bevor Sie bestätigen.

Sie können uns auch per WhatsApp schreiben, und wir erledigen es für Sie.

Späte Stornierung

Innerhalb des 24-Stunden-Fensters hat der Veranstalter Ihren Platz, den Fahrer und oft auch den Guide bereits fest eingeplant. Ein Betrag in Höhe des Buchungswerts wird Ihrem Konto belastet.

Wir buchen kein Geld von einer Karte ab — es gibt keine Karte. Der Betrag wird auf Ihrer Kontoseite angezeigt, und wir werden Sie deswegen kontaktieren. In der Praxis erlassen wir ihn bei einem echten Grund: Krankheit, ein verspäteter Flug, eine vom Hotel vorgenommene Änderung. Teilen Sie uns mit, was passiert ist.

Nichterscheinen

Nichterscheinen wird wie eine späte Stornierung behandelt.

Wiederholte späte Stornierungen oder Nichterscheinen können dazu führen, dass ein Konto für neue Buchungen gesperrt wird. In diesem Fall können Sie sich weiterhin anmelden und Ihren Verlauf einsehen, und Sie können uns kontaktieren, um die Angelegenheit zu klären.

Wenn wir stornieren

Wetter, Seebedingungen, behördliche Beschränkungen oder zu wenige Passagiere können dazu führen, dass ein Ausflug nicht stattfindet. Wir bieten Ihnen einen anderen Termin oder einen anderen Ausflug an. Für einen nicht stattgefundenen Ausflug ist nichts zu zahlen, und alle dafür eingesetzten Punkte werden sofort Ihrem Konto zurückerstattet.

Alternativ: Termin ändern

Meist einfacher als eine Stornierung, und kostenlos. Schreiben Sie uns so früh wie möglich, und wir verschieben Ihren Termin, je nach Verfügbarkeit.

Treuepunkte

Punkte, die für eine stornierte Buchung eingesetzt wurden — ob von Ihnen oder von uns storniert — werden vollständig auf Ihr Konto zurückerstattet, unabhängig davon, ob die Stornierung spät erfolgte.