الأسئلة الشائعة

الحجز

هل أدفع أي مبلغ أونلاين؟

لا. تقوم بالحجز عبر الإنترنت وتدفع للسائق نقدًا عند اصطحابك. نحن لا نأخذ بيانات البطاقة.

بأي عملات يمكنني الدفع؟

الجنيه المصري أو اليورو أو الدولار الأمريكي. يمكن عرض الأسعار على الموقع بأي من العملات الثلاث — قم بالتبديل باستخدام محدد العملة في الأعلى.

هل أحتاج إلى حساب؟

نعم. يتيح لنا الحساب إرسال تأكيد الحجز والفاتورة ورابط لترك تقييم — وهو أيضًا المكان الذي يمكنك فيه رؤية جميع حجوزاتك في مكان واحد.

الاصطحاب

من أين ستصطحبونني؟

من فندقك. عند الحجز، أعطنا اسم الفندق ورقم غرفتك حتى يتمكن الاستقبال من إيجادك إذا تأخرت.

في أي وقت؟

يظهر وقت الاصطحاب في تأكيد حجزك. كن حاضرًا في اللوبي قبل عشر دقائق — فالسائق لديه ضيوف آخرون عليه اصطحابهم.

ماذا لو لم أكن مقيمًا في فندق؟

استخدم الخريطة في نموذج الحجز لتحديد موقع إقامتك، وأضف معلمًا مميزًا في الملاحظات.

الأسعار

لماذا يكون السعر أعلى عندما أحجز لشخص واحد؟

تكلفة النقل تبقى نفسها سواء كانت تحمل ضيفًا واحدًا أو أربعة، لذا يحدد المشغلون سعرًا أعلى للمسافر الفردي. يعرض لك الموقع السعر الصحيح فور تحديد عدد الضيوف.

هل أسعار الأطفال أرخص؟

عادة نعم، ويختلف الأمر حسب الرحلة. راسلنا على واتساب قبل الحجز وسنؤكد لك السعر الدقيق.

ماذا يشمل السعر؟

كل صفحة رحلة تسرد ما هو مشمول وما هو غير مشمول، قبل أن تحجز.

التغييرات والإلغاءات

هل يمكنني الإلغاء؟

نعم. أخبرنا قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الاصطحاب ولن يكون هناك أي مبلغ مستحق. راجع الشروط والأحكام للتفاصيل الكاملة.

هل يمكنني تغيير التاريخ؟

عادة نعم، حسب التوافر. راسلنا وسنقوم بتغييره.

نقاط الولاء

كيف أكسب النقاط؟

تكسب نقاطًا عن كل رحلة تقوم بها فعليًا. تظهر في حسابك بمجرد تحديد الرحلة كمكتملة.

كيف أستخدمها؟

حدد "استخدام نقاطي" عند الحجز وسيتم خصمها مباشرة من السعر.