条款与条件

最后更新：2026年8月25日

1. 关于我们

Trivaway（"我们"）是一家总部位于埃及赫尔格达的预订服务平台。我们安排由独立持牌本地运营商提供的行程和疗程。

2. 我们的职责范围

我们作为中介方运作。确认单上列明的运营商是实际提供行程的一方，并对行程的执行、安全和保险负责。我们的责任是准确安排您的预订，并将您的信息正确传递给运营商。

3. 预订与确认

当我们向您发送包含预订参考号的确认邮件后，预订即被确认。在此之前，我们不保证名额可用。

4. 价格与付款

价格按每人显示，包含行程页面"包含项目"中列出的所有内容。付款方式为在接送时直接以现金支付给司机或运营商。我们不接受在线付款，也绝不会索要银行卡信息。

价格可能以 EGP、EUR 或 USD 显示。EUR 和 USD 金额是按照我们设定的汇率从 EGP 换算而来，可能与您银行的汇率略有差异。

5. 您的取消政策

如在预定接送时间至少24小时前取消，无需支付任何费用。若晚于此时间取消，或未在接送地点出现，运营商可能会收取费用。由于行程开始前不涉及任何款项交付，我们会就此类费用与您联系，而不会自动向您收取。

6. 我们或运营商的取消政策

行程可能因天气、海况、政府限制或人数不足而被取消。发生此类情况时，我们会为您提供备选日期或备选行程。未能成行的行程无需支付任何费用。

7. 您的责任

您有责任按规定时间到达接送地点，携带行程所需的任何身份证件，并在预订前告知我们任何可能影响您参与的健康状况、怀孕情况或行动不便需求。部分活动——如潜水、沙滩摩托车、热气球飞行——本身具有一定风险，并适用运营商各自的条款。

8. 儿童

儿童必须由成年人陪同。部分行程由运营商设定最低年龄限制，相关信息将在行程页面注明，或可应要求确认。

9. 积分奖励

积分没有现金价值，不可转让或兑换现金，且仅在实际完成的行程中获得。若已使用积分的预订随后被取消，相应积分将退回您的账户。我们可能随时更改积分获取比例或单次预订积分上限；此类更改不影响已获得的积分。

10. 责任限制

本条款不限制因疏忽导致的死亡或人身伤害责任，亦不限制欺诈责任。在此前提下，我们就任何预订所承担的责任以该预订的价值为限。与行程执行相关的索赔应向实际运营该行程的运营商提出。

11. 投诉

请尽快告知我们——最好是在您仍在埃及期间，这样我们通常能够及时解决问题。请通过页脚中的联系方式发送电子邮件或 WhatsApp 联系我们。

12. 适用法律

本条款受埃及法律管辖。