取消政策

简而言之

请至少在接送时间前 24 小时 取消，这样您无需支付任何费用。反正一开始也没有收取任何费用——您是在当天以现金支付给司机的。

如何取消

打开您的账户，找到相应预订，然后点击取消。系统会立即显示您是否仍在免费取消窗口内，以及如果逾期取消需要支付多少费用，让您在确认前一目了然。

您也可以通过 WhatsApp 给我们留言，我们会为您办理。

逾期取消

在 24 小时窗口期内取消，意味着运营方已经为您安排好座位、司机，通常还有导游。此时会在您的账户中记录一笔与预订金额相等的费用。

我们不会从银行卡中扣款——因为根本没有绑定银行卡。该金额会显示在您的账户页面上，我们也会就此与您联系。实际操作中，如果是合理原因——如生病、航班延误、酒店方面的变动——我们通常会予以豁免。请告诉我们具体情况。

未能赴约

未能赴约（no-show）将按逾期取消同等处理。

多次逾期取消或未能赴约，可能导致账户被禁止创建新预订。若发生这种情况，您仍可登录查看历史记录，并可以联系我们协商解决。

如果我们取消行程

天气、海况、政府限制或乘客人数不足等情况，都可能导致行程无法进行。届时我们会为您提供其他日期或其他行程选择。对于未能成行的行程，您无需支付任何费用，您为该行程所使用的积分也会全额退还到您的账户。

改期而非取消

通常比取消更方便，且免费。请尽早给我们留言，我们会根据可用情况为您改期。

忠诚积分

无论是您本人还是我们取消预订，用于该预订的积分都会全额退还到您的账户，无论取消是否逾期。