Условия использования

Последнее обновление: 25 августа 2026 г.

1. Кто мы

Trivaway («мы», «нас») — сервис бронирования, базирующийся в Хургаде, Египет. Мы организуем поездки и процедуры, которые предоставляются независимыми, лицензированными местными операторами.

2. Что мы делаем и чего не делаем

Мы выступаем в качестве посредника. Оператор, указанный в вашем подтверждении, является стороной, которая фактически предоставляет поездку и несёт ответственность за её проведение, безопасность и страхование. Наша ответственность заключается в точной организации вашего бронирования и корректной передаче ваших данных оператору.

3. Бронирование и подтверждение

Бронирование считается подтверждённым, когда мы отправляем вам письмо с подтверждением, содержащее номер бронирования. До этого момента наличие мест не гарантируется.

4. Цены и оплата

Цены указаны за человека и включают всё, что перечислено в разделе «Включено» на странице поездки. Оплата производится наличными непосредственно водителю или оператору при посадке. Мы не принимаем оплату онлайн и никогда не запрашиваем данные карты.

Цены могут отображаться в EGP, EUR или USD. Суммы в EUR и USD конвертируются из EGP по курсу, который устанавливаем мы, и могут немного отличаться от курса вашего банка.

5. Отмена с вашей стороны

Если вы отменяете бронирование не позднее чем за 24 часа до назначенного времени посадки, платить ничего не нужно. При отмене позднее этого срока или неявке к месту посадки оператор может взимать штраф. Поскольку деньги не передаются до начала поездки, мы свяжемся с вами по поводу такого штрафа, а не будем списывать его автоматически.

6. Отмена с нашей стороны или со стороны оператора

Поездки могут быть отменены из-за погодных условий, состояния моря, государственных ограничений или недостаточного количества участников. В этом случае мы предложим вам альтернативную дату или альтернативную поездку. За несостоявшуюся поездку платить не нужно.

7. Ваши обязанности

Вы несёте ответственность за то, чтобы прибыть в место посадки в указанное время, иметь при себе любые документы, требуемые для поездки, и сообщить нам до бронирования о любом медицинском состоянии, беременности или ограничениях мобильности, которые могут повлиять на ваше участие. Некоторые виды деятельности — дайвинг, катание на квадроциклах, полёты на воздушном шаре — сопряжены с присущим им риском и регулируются собственными условиями оператора.

8. Дети

Дети должны сопровождаться взрослым. Для некоторых поездок оператором установлен минимальный возраст; эта информация указана на странице поездки или предоставляется по запросу.

9. Бонусные баллы

Баллы не имеют денежной стоимости, не могут быть переданы или обменены на деньги и начисляются только за фактически совершённые поездки. Баллы, потраченные на бронирование, которое впоследствии отменяется, возвращаются на ваш счёт. Мы можем в любое время изменить ставку начисления или лимит на одно бронирование; изменения не влияют на уже начисленные баллы.

10. Ответственность

Ничто в настоящих условиях не ограничивает ответственность за смерть или причинение вреда здоровью, вызванные небрежностью, а также за мошенничество. С учётом этого наша ответственность в связи с бронированием ограничена стоимостью этого бронирования. Претензии, связанные с проведением поездки, предъявляются оператору, который её проводил.

11. Жалобы

Сообщите нам как можно скорее — в идеале пока вы ещё находитесь в Египте, когда мы обычно можем всё исправить. Напишите нам по электронной почте или в WhatsApp, используя контактные данные в нижнем колонтитуле.

12. Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Египта.