Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 25 sierpnia 2026

1. Kim jesteśmy

Trivaway („my”, „nas”) to serwis rezerwacyjny z siedzibą w Hurghadzie, w Egipcie. Organizujemy wycieczki i zabiegi realizowane przez niezależnych, licencjonowanych lokalnych operatorów.

2. Co robimy, a czego nie robimy

Działamy jako pośrednik. Operator wskazany na Twoim potwierdzeniu jest stroną, która faktycznie realizuje wycieczkę i odpowiada za jej przebieg, bezpieczeństwo oraz ubezpieczenie. Naszą odpowiedzialnością jest prawidłowe zorganizowanie rezerwacji oraz prawidłowe przekazanie Twoich danych operatorowi.

3. Rezerwacja i potwierdzenie

Rezerwacja jest potwierdzona, gdy wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającą numer rezerwacji (booking reference). Do tego czasu dostępność nie jest gwarantowana.

4. Ceny i płatność

Ceny podane są za osobę i obejmują wszystko wymienione w sekcji „W cenie” na stronie wycieczki. Płatność dokonywana jest gotówką bezpośrednio kierowcy lub operatorowi w miejscu odbioru. Nie przyjmujemy płatności online i nigdy nie prosimy o dane karty.

Ceny mogą być wyświetlane w EGP, EUR lub USD. Kwoty w EUR i USD są przeliczane z EGP według ustalonego przez nas kursu i mogą się nieznacznie różnić od kursu Twojego banku.

5. Anulowanie przez Ciebie

Anulując rezerwację co najmniej 24 godziny przed planowanym odbiorem, nie ponosisz żadnych opłat. Anulowanie po tym terminie lub niestawienie się w miejscu odbioru może skutkować naliczeniem opłaty przez operatora. Ponieważ przed wycieczką nie dochodzi do żadnej wymiany pieniędzy, skontaktujemy się z Tobą w sprawie takiej ewentualnej opłaty, zamiast obciążać Cię automatycznie.

6. Anulowanie przez nas lub operatora

Wycieczki mogą zostać odwołane z powodu warunków pogodowych, stanu morza, ograniczeń rządowych lub niewystarczającej liczby uczestników. W takim przypadku zaproponujemy Ci alternatywny termin lub inną wycieczkę. Za wycieczkę, która się nie odbędzie, nie pobiera się żadnej opłaty.

7. Twoje obowiązki

Odpowiadasz za stawienie się w miejscu odbioru o wyznaczonej godzinie, za posiadanie przy sobie wszelkich wymaganych przez wycieczkę dokumentów tożsamości oraz za poinformowanie nas przed dokonaniem rezerwacji o wszelkich schorzeniach, ciąży lub ograniczeniach ruchowych, które mogłyby wpłynąć na Twój udział. Niektóre aktywności — nurkowanie, jazda quadem, loty balonem — wiążą się z ryzykiem i podlegają własnym warunkom operatora.

8. Dzieci

Dzieciom musi towarzyszyć osoba dorosła. Niektóre wycieczki mają minimalny wiek uczestników ustalony przez operatora; informacje te podane są na stronie wycieczki lub potwierdzane na żądanie.

9. Punkty lojalnościowe

Punkty nie mają wartości pieniężnej, nie można ich przenosić ani wymieniać na pieniądze, i są przyznawane wyłącznie za faktycznie odbyte wycieczki. Punkty wykorzystane przy rezerwacji, która zostanie później anulowana, są zwracane na Twoje konto. Możemy w dowolnym momencie zmienić stawkę naliczania punktów lub limit na rezerwację; zmiany te nie wpływają na punkty już przyznane.

10. Odpowiedzialność

Nic w niniejszym regulaminie nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, ani za oszustwo. Z zastrzeżeniem powyższego, nasza odpowiedzialność w związku z rezerwacją jest ograniczona do wartości tej rezerwacji. Roszczenia dotyczące przebiegu wycieczki kierowane są przeciwko operatorowi, który ją realizował.

11. Reklamacje

Poinformuj nas jak najszybciej — najlepiej, gdy jesteś jeszcze w Egipcie, ponieważ zazwyczaj możemy wtedy rozwiązać problem. Napisz do nas e-mail lub przez WhatsApp, korzystając z danych podanych w stopce.

12. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu egipskiemu.