Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

1. Wie wij zijn

Trivaway ("wij", "ons") is een boekingsdienst gevestigd in Hurghada, Egypte. Wij regelen reizen en behandelingen die worden uitgevoerd door onafhankelijke, erkende lokale aanbieders.

2. Wat wij wel en niet doen

Wij treden op als tussenpersoon. De aanbieder die op uw bevestiging staat vermeld, is de partij die de reis daadwerkelijk levert en verantwoordelijk is voor de uitvoering, veiligheid en verzekering ervan. Onze verantwoordelijkheid is om uw boeking correct te regelen en uw gegevens correct aan hen door te geven.

3. Boeking en bevestiging

Een boeking is bevestigd zodra wij u een bevestigingsmail sturen met een boekingsreferentie. Tot die tijd is beschikbaarheid niet gegarandeerd.

4. Prijzen en betaling

Prijzen worden per persoon weergegeven en omvatten alles wat vermeld staat onder "Inbegrepen" op de reispagina. Betaling gebeurt contant, rechtstreeks aan de chauffeur of aanbieder bij ophalen. Wij accepteren geen online betalingen en vragen nooit om kaartgegevens.

Prijzen kunnen worden weergegeven in EGP, EUR of USD. Bedragen in EUR en USD zijn omgerekend vanuit EGP tegen een koers die wij vaststellen en kunnen licht afwijken van de koers van uw bank.

5. Annulering door u

Annuleer minstens 24 uur voor het geplande ophaaltijdstip en er is niets verschuldigd. Annuleert u later, of verschijnt u niet bij het ophaalpunt, dan kan de aanbieder een vergoeding in rekening brengen. Omdat er voorafgaand aan de reis geen geld wordt overgemaakt, nemen wij contact met u op over een dergelijke vergoeding in plaats van deze automatisch in rekening te brengen.

6. Annulering door ons of de aanbieder

Reizen kunnen worden geannuleerd vanwege weersomstandigheden, zeeomstandigheden, overheidsbeperkingen of onvoldoende deelnemers. In dat geval bieden wij u een alternatieve datum of alternatieve reis aan. Voor een reis die niet doorgaat is niets verschuldigd.

7. Uw verantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor uw aanwezigheid op het ophaalpunt op het aangegeven tijdstip, voor het meenemen van eventuele identificatie die de reis vereist, en voor het melden aan ons vóór het boeken van een medische aandoening, zwangerschap of mobiliteitsbeperking die uw deelname kan beïnvloeden. Sommige activiteiten — duiken, quad biken, ballonvluchten — brengen inherente risico's met zich mee en hebben hun eigen voorwaarden van de aanbieder.

8. Kinderen

Kinderen moeten worden begeleid door een volwassene. Sommige reizen hebben minimumleeftijden die door de aanbieder zijn vastgesteld; deze staan vermeld op de reispagina of worden op verzoek bevestigd.

9. Loyaliteitspunten

Punten hebben geen geldwaarde, kunnen niet worden overgedragen of ingewisseld voor geld, en worden alleen verdiend op reizen die daadwerkelijk zijn gemaakt. Punten besteed aan een boeking die later wordt geannuleerd, worden teruggestort op uw account. Wij kunnen het opbouwtempo of de maximale limiet per boeking op elk moment wijzigen; wijzigingen hebben geen invloed op reeds verdiende punten.

10. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of voor fraude. Behoudens het voorgaande is onze aansprakelijkheid in verband met een boeking beperkt tot de waarde van die boeking. Claims met betrekking tot de uitvoering van een reis moeten worden gericht aan de aanbieder die deze heeft uitgevoerd.

11. Klachten

Laat het ons zo snel mogelijk weten — idealiter terwijl u nog in Egypte bent, wanneer wij het meestal kunnen oplossen. Mail of WhatsApp ons via de gegevens in de voettekst.

12. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door Egyptisch recht.