Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026

1. Chi siamo

Trivaway ("noi") è un servizio di prenotazione con sede a Hurghada, Egitto. Organizziamo escursioni e trattamenti erogati da operatori locali indipendenti e autorizzati.

2. Cosa facciamo e cosa non facciamo

Agiamo come intermediari. L'operatore indicato sulla vostra conferma è la parte che fornisce effettivamente l'escursione ed è responsabile della sua erogazione, della sicurezza e dell'assicurazione. La nostra responsabilità consiste nell'organizzare la vostra prenotazione in modo accurato e nel trasmettere correttamente i vostri dati.

3. Prenotazione e conferma

Una prenotazione è confermata quando vi inviamo un'email di conferma contenente un numero di prenotazione. Fino a quel momento, la disponibilità non è garantita.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi sono indicati per persona e includono tutto quanto elencato sotto "Incluso" nella pagina dell'escursione. Il pagamento avviene in contanti direttamente al conducente o all'operatore al momento del ritiro. Non accettiamo pagamenti online e non chiediamo mai i dati della carta.

I prezzi possono essere visualizzati in EGP, EUR o USD. Gli importi in EUR e USD sono convertiti dall'EGP a un tasso stabilito da noi e possono differire leggermente dal tasso della vostra banca.

5. Cancellazione da parte vostra

Annullate almeno 24 ore prima del ritiro programmato e non sarà dovuto nulla. Se annullate più tardi, o non vi presentate al ritiro, l'operatore potrà applicare una penale. Poiché nessun pagamento avviene prima dell'escursione, vi contatteremo per qualsiasi penale di questo tipo invece di addebitarvela automaticamente.

6. Cancellazione da parte nostra o dell'operatore

Le escursioni possono essere annullate per condizioni meteorologiche, condizioni del mare, restrizioni governative o numero insufficiente di partecipanti. In tal caso vi offriremo una data alternativa o un'escursione alternativa. Non sarà dovuto nulla per un'escursione che non si svolge.

7. Le vostre responsabilità

Siete responsabili di trovarvi al punto di ritiro all'orario indicato, di portare con voi qualsiasi documento d'identità richiesto dall'escursione, e di informarci prima della prenotazione di eventuali condizioni mediche, gravidanza o esigenze di mobilità che potrebbero influire sulla vostra partecipazione. Alcune attività — immersioni, quad, volo in mongolfiera — comportano rischi intrinseci e hanno proprie condizioni stabilite dall'operatore.

8. Bambini

I bambini devono essere accompagnati da un adulto. Alcune escursioni prevedono età minime stabilite dall'operatore; queste sono indicate nella pagina dell'escursione o confermate su richiesta.

9. Punti fedeltà

I punti non hanno valore in denaro, non possono essere trasferiti né convertiti in denaro, e si accumulano solo per le escursioni effettivamente svolte. I punti spesi per una prenotazione successivamente annullata vengono restituiti al vostro account. Possiamo modificare il tasso di accumulo o il limite massimo per prenotazione in qualsiasi momento; le modifiche non influiscono sui punti già accumulati.

10. Responsabilità

Nulla in questi termini limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, o per frode. Fatto salvo quanto sopra, la nostra responsabilità in relazione a una prenotazione è limitata al valore di tale prenotazione. I reclami relativi allo svolgimento di un'escursione devono essere indirizzati all'operatore che l'ha condotta.

11. Reclami

Avvisateci il prima possibile — idealmente mentre siete ancora in Egitto, quando di solito possiamo risolvere il problema. Scriveteci via email o WhatsApp usando i dati indicati nel footer.

12. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge egiziana.