FAQ

Prenotazione

Devo pagare qualcosa online?

No. Prenoti online e paghi l'autista in contanti al momento del ritiro. Non chiediamo i dati della carta.

In quali valute posso pagare?

Sterline egiziane, Euro o Dollari USA. I prezzi sul sito possono essere mostrati in una delle tre valute — cambia usando il selettore di valuta nell'intestazione.

Ho bisogno di un account?

Sì. Un account ci permette di inviarti la conferma, la fattura e un link per lasciare una recensione — ed è dove puoi vedere tutte le tue prenotazioni in un unico posto.

Ritiro

Da dove mi verrete a prendere?

Dal tuo hotel. Quando prenoti, indicaci il nome dell'hotel e il numero della tua camera in modo che la reception possa trovarti se sei in ritardo.

A che ora?

L'orario di ritiro è indicato sulla tua conferma. Arriva nella hall dieci minuti prima — l'autista deve ritirare anche altri ospiti.

E se non alloggio in un hotel?

Usa la mappa nel modulo di prenotazione per posizionare un segnaposto sul luogo in cui alloggi, e aggiungi un punto di riferimento nelle note.

Prezzi

Perché il prezzo è più alto se prenoto per una sola persona?

Il trasporto costa lo stesso sia che trasporti un solo ospite o quattro, quindi gli operatori indicano una tariffa più alta per un viaggiatore singolo. Il sito ti mostra il prezzo corretto non appena imposti il numero di ospiti.

I bambini pagano meno?

Di solito sì, e varia a seconda dell'escursione. Scrivici su WhatsApp prima di prenotare e ti confermeremo il prezzo esatto.

Cosa è incluso?

Ogni pagina dell'escursione elenca cosa è incluso e cosa no, prima che tu prenoti.

Modifiche e cancellazioni

Posso cancellare?

Sì. Avvisaci almeno 24 ore prima del ritiro e non dovrai pagare nulla. Consulta i nostri Termini e Condizioni per i dettagli completi.

Posso cambiare la data?

Di solito sì, in base alla disponibilità. Scrivici e la sposteremo.

Punti fedeltà

Come si guadagnano i punti?

Guadagni punti su ogni escursione che effettivamente svolgi. Compaiono nel tuo account una volta che l'escursione viene contrassegnata come completata.

Come li spendo?

Spunta "usa i miei punti" al momento della prenotazione e verranno detratti direttamente dal prezzo.