Nice drive, lacking communication
The driver was perfectly fine and safe and the car was comfortable, but the communication from the tour operator was lacking.
We always get some kind of WhatsApp message from tours confirming everything and giving instructions the day before but I received nothing and had to reach out to them myself the night before.
After we arrived at Abu Simbel the driver said to be there at 12 30 for pickup. When he was nowhere to be found we reached out to Emo Tours and they read the message but got radio silence. Thankfully the driver arrived 20 minutes later since we didnt receive a message from Emo until almost 5 hours later.
Taylor R · feb 2026 · tramite Tripadvisor
ガイド付きとは言い難いツアー No complited tour guide
運転手＋ガイド付きでツアーを申し込みました。 ホテルに運転手が迎えにきて、ガイドはアブシンベルで合流との事。到着して、ガイドと合流するも、また別のガイドに引き渡され１０分ほどアブシンベル神殿の説明を受けて終了。後は自分達で好きに見て回るだけでした。なので、ガイド付きとは言い難い内容で現地ツアー会社にも苦情をだしました。 ただ、ドライバーの方は英語が少ししか話せないものの、親切に対応して頂き助かりました。現地はかなり混雑しており、入場券ネット購入、プライベートツアーは正解でした。他の団体ツアーの方は見学時間が短く、苦情を言ってる方がいました。後、ツアーに含まれていると記載してある、飲料水はもらえません。各自で持参をおすすめします。
Sita_K · feb 2026 · tramite Viator
Great place but nightmare tour operator
Huge red flags when I never got messaged by the tour operator. He showed up 20 minutes late for pickup then didn't show up at the meetup point at Abu Simbel exit. I wandered around for 40 minutes searching for him. I had no number to call him at as he'd never messaged me. I had others involved searching for him before he managed to appear, saying he'd been "sleeping." I'm livid to have spent so much on a trip where the driver and tour operator had no business even doing the job.
sesnjo3176 · feb 2026 · tramite Tripadvisor
L'autista era pronto e...
L'autista è stato rapido e il tour era puntuale, tuttavia la guida stava fumando a tempo pieno e ha trascorso solo 30 minuti spiegando la storia e il significato del sito e poi ci ha lasciato per 1 . 5 ore per vedere i monumenti da soli. Inoltre non ci ha riportato al nostro taxi, il che significa che siamo rimasti bloccati per 30 minuti nel parcheggio e abbiamo dovuto contattare viator per scoprire di nuovo l'autista alla fine del tour.
Pranav_c · feb 2026 · tramite Viator · Tradotta
Non pagare per una guida, la nostra non ne valeva la pena
Autista, viaggio e templi erano molto buoni, ma la guida non valeva i soldi. Ci ha mostrato solo alcune foto con una breve descrizione, poi ci ha lasciato.
Valerie_R · feb 2026 · tramite Viator · Tradotta
Non saltare Abu Simbel!!
Sono così felice che abbiamo fatto questo viaggio, e con questa compagnia di tour (Emo Tours) . Ci sono venuti a prendere in un mini van super confortevole anche se eravamo solo mio marito e io. C'erano 2 autisti in modo che nessuno sarebbe stato troppo stanco di guidare quel giorno. E la nostra guida “Max” era super competente. Tutto il team è stato super disponibile e professionale.
La comunicazione tra l'agenzia dell'uomo e gli autisti non era così impeccabile, quindi vi suggerisco di assicurarvi di comunicare molto chiaramente con loro per evitare confusioni (abbiamo cambiato il nostro punto di ritiro e hanno inviato l'autista al posto originale. Ci è voluto un po 'di avanti e indietro fino a quando si sono resi conto di aver mandato gli autisti al vecchio hotel)
Ana_O · feb 2026 · tramite Viator · Tradotta
¡Un tour excelente!
"¡Un tour excelente! El guía explicó todo con mucha claridad, pero quiero hacer una mención especial a nuestro conductor. Su apoyo fue fundamental; estuvo atento a cada detalle y nos explicó aspectos del trayecto que no esperábamos. Se merece un 10 en todo. Si tienen la suerte de que les toque con él, por favor, valoren su esfuerzo con una buena propina, ¡su servicio lo vale totalmente!"
rosamariaa553 · feb 2026 · tramite Tripadvisor
Abu Simbel Experience
Our pickup was right on time. We had 2 drivers, each one drove one way. Our guide was Zack, who was knowledgeable and friendly. He showed us postcards of the inside artwork and gave us plenty of history. Abu Simbel was amazing. We had an hour to tour the 2 Temples. On the drive back I asked if we could stop and see the High Dam. Tickets cost $20 each so we went. Interesting history and the military guards the dam. We never received a bottle of water, glad we brought plenty in our backpacks. The guide was dropped off 2 miles before we got back to our ship. He told us to see the Coptic Church and Museum, which we drove by. A long, Interesting day.
bcrman · feb 2026 · tramite Tripadvisor
Templi incredibili ma non prenotare la guida!
Abbiamo prenotato un tour privato con autista e guida. L'autista è stato molto buono, anche se è venuto tardi a prenderci e poi si è fermato a prendere i documenti per i posti di blocco e prendere un caffè. Pensavamo che avrebbe potuto farlo prima di venirci a prendere! La guida ci ha incontrato ad Abu Simbel ed era inutile! Ha trascorso circa 5 - 10 minuti a portarci attraverso un album fotografico sul primo tempio poi ci ha lasciato ad esso fino a quando non avevamo visitato entrambi i templi da soli. Ha passato attraverso l’album per il secondo tempio dopo che lo avevamo visto! Abbiamo scoperto che le guide non sono ammesse all’interno dei templi, quindi a meno che non trovi qualcuno disposto a dedicare più tempo a spiegare la storia del sito ecc. È meglio risparmiare denaro sulla guida e leggerla online o nella propria guida. Tutto ciò detto abbiamo pensato che i templi erano incredibili e valeva la pena il viaggio di 3 + ore per andare e tornare.
Pat_H · feb 2026 · tramite Viator · Tradotta
Estremamente deluso (Tour privato Abu Simbel, Assuan)
Ho prenotato un tour privato di un giorno ad Abu Simbel da Assuan attraverso Viator con Emo Tours Egypt per tre persone, al costo di circa £ 160 . L'unico motivo per cui siamo andati ad Assuan è stato per questo tour — abbiamo persino prenotato un volo anticipato dal Cairo, arrivando alle 6 : Ore 30 per il prelievo in aeroporto.
Quando siamo atterrati all'aeroporto di Assuan, non c'era nessun autista o guida turistica in attesa. Abbiamo cercato ovunque e aspettato, ma non è apparso nessuno della compagnia di tour.
Abbiamo contattato Viator per chiedere aiuto. Il loro consulente ci ha dato un numero WhatsApp per Emo Tours e ci ha chiesto di contattarli. Abbiamo provato più volte — nessuna risposta. Viator ha anche tentato di contattarli e non è riuscito a raggiungere nessuno. A questo punto, siamo rimasti bloccati in aeroporto senza tour e senza assistenza.
Il consigliere Viator ci ha chiesto quale risoluzione volevamo. Ho spiegato chiaramente che mi aspettavo:
Un rimborso completo, e
Compensazione per i nostri voli, come il viaggio ad Assuan era esclusivamente per questo tour.
Più tardi quel giorno, ho ricevuto una notifica di rimborso. Tuttavia, la situazione è diventata ancora più frustrante.
La compagnia mi ha contattato chiedendomi perché avevo richiesto un rimborso e sostenendo che il loro autista era in aeroporto. Questo era completamente falso – siamo stati lì tutto il tempo e nessuno della loro azienda è apparso. Non hanno potuto fornire alcuna prova che un autista fosse stato inviato. Dopo aver contestato questo, alla fine hanno accettato di rimborsarci, ma ha pagato solo £ 51 . 45 .
Due giorni dopo, ho contattato nuovamente Viator, fornendo screenshot di tutte le conversazioni (compresi i messaggi dei loro consulenti e le risposte della compagnia di tour). Solo allora Viator emise il saldo rimanente per il tour.
Ciò che è inaccettabile:
Ci sono voluti due giorni per ricevere il rimborso completo.
Viator si è rifiutato di onorare il risarcimento promesso per i nostri voli.
Nessuna risposta chiara quando ho chiesto quali azioni sarebbero state intraprese contro la compagnia di tournée o se avrebbero continuato a essere quotate.
Scarsa comunicazione e mancanza di responsabilità.
Ho scelto Viator perché credevo fosse una piattaforma affidabile e rispettabile. Dopo questa esperienza, sono molto deluso e ho perso fiducia nel loro servizio.
Ho chiesto formalmente a Viator di contattarmi in merito a questo reclamo.
Non consiglierei in base a questa esperienza.
Shahzad_m · feb 2026 · tramite Viator · Tradotta
